FAQよくあるご質問
Q.商品の配達を注文先と違うころに届けてもらう方法は可能ですか？
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可能でございます。
ご注文頂く際に、お届け先の項目にて、「別のお届け先に送る」に住所をご登録下さい。
Q.商品の組立てサービスはありますか？
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申し訳ございませんが、当店では組立てサービスを実施しておりません。
お客様にて作業頂きますようお願い致します。
Q.商品の予約、取り置きはできますか？
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商品の予約販売、また取り置きにつきまして、あいにくご予約を承ることはいたしかねます。
商品をお気に入り登録していただけますと、
入荷時に通知されますのでそちらの機能をご利用いただけますと幸いです。
Q.店頭販売、商品カタログはありますか？
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申し訳ございませんがインターネット通販のみでの販売となっており、紙媒体等カタログ、また店頭販売は行っておりません。
Q.商品をお部屋の中まで入れてもらうことは可能ですか？
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商品は配送業者との契約上、玄関先でのお受け渡しとなります。お部屋のなかまでの搬入や、商品の開梱設置を搬入は行っておりません。
Q.配達時に不在の場合は？
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お届け時にご不在の場合は、「不在票」をポストにご投函いたします。
不在票に記載しております配送業者にお電話いただきますと、再配達のお手配が可能でございます。
なお配達店で商品を保管できる期間は、【 お届け予定日 】から約1週間となります。
保管期間を過ぎ、長期不在で商品の受取をして頂けず当店へ返送された場合や商品発送完了後に受取拒否等の場合は往復送料に加え、手数料として１商品あたり３，０００円をご請求させて頂きます。予めご了承ください。
Q.不要な家具の引き取りをしてもらえますか？
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誠に恐れ入りますが、不要家具の引き取りサービスに関しましては、行っておりません。引き取りをご入用の際は、お客様がお住まいの各自治体、便利屋などのご利用をお願いいたしております。
Q.実際に商品を見に行くことはできますか？
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当店商品は、インターネット通販のみでの販売となります。購入前に実際の商品をご覧いただくことはできません。
Q.サイトにある商品の画像の色は、実物に近いのでしょうか？
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当店ではスタッフが直接撮影を行っております。
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 モニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合がございます。
何卒ご了承いただきますようお願い致します。
Q.商品発送後、お届け先を違う住所へ変更することはできますか？
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商品発送後の送付先変更につきましては、お客様ご自身で運送会社へ直接ご連絡お願い致します。(※変更先によっては転送料金が発生致します。予めご了承下さい。)
Q.1ヶ月以上先の、配送日時の指定は可能ですか？
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申し訳ございませんがシステムの仕様上1ヶ月以内の配送指定日を承っております。
Q.保証書、また保証期間はありますか？
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保証書の発行はございません。 当社からの 発送完了メールが保証書の代わり となります。また、保証期間につきましてはご購入から1年間を見て頂ければと思います。
Q.返品、交換はできますか？
Q.商品のカスタマイズ、オーダーはできますか？
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既存商品のオーダー、カスタマイズにつきましては承っておりません。
オープンオーダーラックにつきましては、下記リンクからご自宅に合ったサイズをオーダー注文して頂くことが可能です。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/mihama/ec/ec.html
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